Introdução ao Controle da Qualidade

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Cliente e fornecedor interno e externo

Explicação geral sobre qualidade no processo produtivo

Introdução ao Controle da Qualidade - Parte 01

Introdução ao Controle da Qualidade - Parte 02

Introdução ao Controle da Qualidade - Parte 03

Cliente e fornecedor interno e externo

Leitura e Estudo de Caso - Controle de Qualidade em uma Linha de Produção de Eletrônicos

Conceitos básicos de qualidade

História da gestão da qualidade

Princípios da gestão da qualidade

Normas e regulamentos relacionados à qualidade

Leitura e Estudo de Caso - Controle de Qualidade em uma Empresa de Laticínios

Fluxogramas e diagramas de processo

Diagrama de causa e efeito (Ishikawa ou espinha de peixe)

Gráficos de controle estatístico do processo (CEP)

Histogramas e diagramas de dispersão

5 Porquês e análise de Pareto

Técnicas de resolução de problemas (por exemplo, 8D, PDCA)

Leitura e Estudo de Caso - Melhorando a Qualidade de Produtos em uma Linha de Produção de Eletrônicos

Conceitos de inspeção e controle de qualidade

Planos de inspeção

Técnicas de amostragem

Interpretação das medidas

Avaliação de resultados de testes e inspeção

A importância da metrologia no controle da qualidade e logística

Leitura e Estudo de Caso - A Melhoria da Qualidade na Fabricação de Automóveis

Documentação de processos e procedimentos

Controle de documentos e registros

Requisitos de rastreabilidade

Gestão de mudanças e revisões

Leitura e Estudo de Caso - A Transformação na Gestão de Documentos

Conceitos básicos de auditoria

Preparação e planejamento de auditorias

Execução de auditorias internas

Relatórios e análise de resultados de auditorias

Ações corretivas e preventivas

Leitura e Estudo de Caso - A Jornada da Auditoria Interna de Qualidade

Avaliação de fornecedores

Qualificação de fornecedores

Gestão de não conformidades de fornecedores

Monitoramento contínuo do desempenho dos fornecedores

Leitura e Estudo de Caso - Avaliação da qualidade de novos fornecedores

Conceitos básicos de estatística

Controle estatístico do processo (CEP)

Capacidade de processo e índices de desempenho

Análise de dados e tendências

Leitura e Estudo de Caso - Aplicação do Controle Estatístico de Processo

Princípios éticos na área da qualidade

Responsabilidade profissional do inspetor da qualidade

Qualidade no Trabalho em Equipe

Leitura e Estudo de Caso - Excelência em Qualidade por Meio do Trabalho em Equipe