O que faz um Porteiro

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Atendimento ao Público

Portaria e Condomínio

Aula 01 - O que faz um Porteiro

Aula 02 - Atendimento ao Público

Aula 03 - Portaria e Condomínio

O mercado de trabalho e a importância da qualificação profissional

Aula 04 - Serviços de Portaria

Aula 05 - Tecnologia para os serviços de portaria

Aula 06 - Conhecimento, habilidade e atitude

Leitura Obrigatória - Procedimentos para Serviços de Portaria

Atividade de Recapitulação do Módulo 01

Aula 07 - Controle e administração de documentos

Aula 08 - Livro de Ocorrência e Controle de Condôminos

Aula 09 - Livro ou Relação de Visitantes e Prestadores de Serviço

Aula 10 - Tipos de Conflitos

Aula 11 - Segurança do trabalho

Aula 12 - Força de vontade

Leitura Obrigatória - O Porteiro e a Sua Profissão

Atividade de Recapitulação do Módulo 02

Aula 13 - Livro de Sugestão e Protocolo de Correspondências

Aula 14 - Portaria Qualidade Nos Serviços Visão geral

Aula 15 - Negociação Resultados Possíveis

Aula 16 - Apresentação Pessoal e Ética Profissional

Aula 17 - Administração de condomínio

Aula 18 - Motivação e Melhoria Continua

Leitura Obrigatória - Fundamentos da Administração

Atividade de Recapitulação do Módulo 03

Aula 19 - O que faz um Zelador

Aula 20 - A Inspeção Predial e a Rotina Diária do Zelador

Aula 21 - A Exigência da CIPA nos Condomínios

Aula 22 - Cuidados que o Zelador deve ter para Prevenção de Incêndios

Aula 23 - Rotina Preventiva do Zelador

Aula 24 - Qualidade de vida no trabalho

Leitura Obrigatória - Conceito de Liderança

Atividade de Recapitulação do Módulo 04

Aula 25 - Currículo Vitae

Aula 26 - Entrevista de emprego

Aula 27 - Qualificação Profissional

Aula 28 - Comportamento organizacional

Aula 29 - Inglês Para Atendimento

Leitura Obrigatória - Empregabilidade

Atividade de Recapitulação do Módulo 05