CURSO PROFISSIONALIZANTE
FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
Aprenda as Habilidades que as Empresas Mais Procuram e Transforme Seu Futuro!
Assista às primeiras aulas sem compromisso!
O Que Você Vai Aprender
Um currículo completo para te levar do básico ao profissional, passo a passo.
01
Auxiliar administrativo
- Apresentação do Curso de Auxiliar Administrativo
- Baixe Aqui a Apostila de Auxiliar Administrativo
- Perguntas e dúvidas frequentes
- Canal de avisos e notificações
- Material complementar Perfil pessoal e profissional
- Introdução ao Perfil Profissional
- Desenvolvimento Profissional
- Adaptação do perfil profissional às demandas do mercado
- Dicas importantes para quando estiver trabalhando
- Desenvolvimento de Habilidades Técnicas e Soft Skills
- Autoconhecimento e definição de metas profissionais
- Gerenciamento de carreira e planejamento de sucessão
- Comunicação efetiva no ambiente profissional
- Gestão do tempo nas tarefas e atividades administrativas
- Como destacar o perfil profissional e experiências relevantes
- Dicas de Currículo administrativo e entrevista de Emprego
- Atividade de Recapitulação Perfil Pessoal e Profissional
- Funções do auxiliar administrativo
- Área administrativa
- Planejamento estratégico, tático e operacional
- Organização estratégica, tática e operacional
- Coordenação estratégica, tática e operacional
- Agendamentos e reuniões de uma empresa
- Higiene e segurança do trabalho
- Diferença entre o auxiliar administrativo e o assistente administrativo
- Leitura Complementar Estudo de Caso Suporte Administrativo em Agendamento de Reuniões
- Atividade de Recapitulação
- Dicas do professor e conclusão
- A empresa e sua hierarquia
- Pessoa física e pessoa jurídica
- Conhecendo os setores de uma empresa
- Conhecendo os setores de uma empresa
- Cultura organizacional
- Empreendedorismo
- MEI Microempreendedor
- Pequenas empresas, grandes negócios
- Chefia e liderança na gestão empresarial
- Tecnologia da informação
- Leitura Complementar Estudo de Caso: Implantação de Tecnologia na Área Administrativa de uma Empresa
- Atividade de Recapitulação Módulo
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Estruturando uma empresa
- Departamento da logística
- Departamento da qualidade
- Departamento de recursos humanos
- Departamento de segurança do trabalho
- Departamento de contabilidade
- Departamento de produção e serviços
- Departamento de finanças
- Departamento de Engenharia e desenvolvimento de produtos
- Cliente e fornecedor interno e externo
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria da Comunicação Interdepartamental em uma Empresa de Tecnologia
- Atividade de Recapitulação - Módulo 03
- Dicas do professor e conclusão do módulo 03
- Principais documentos de uma empresa parte 01
- Principais documentos de uma empresa parte 02
- Controle de documentos
- Normas e procedimentos
- Conservação e manutenção de documentos
- Revisão e atualização de documentos
- Conceito de arquivologia
- Pasta e arquivos
- Protocolo e segurança dos documentos
- Distribuição e follow up de documentos
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Arquivo e Controle de Documentos em uma Empresa de Engenharia
- Atividade de Recapitulação – Módulo 04
- Dicas do professor e conclusão do módulo 04
- Networking
- Relacionamento Interpessoal
- Comunicação profissional
- Trabalho em Equipe
- Eficiência e eficácia
- Gestão do tempo
- Qualidade de vida no trabalho
- Processo de 5S
- Marketing Pessoal e Profissional
- Comportamento organizacional
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Desenvolvimento Profissional em uma Empresa de Tecnologia
- Atividade de Recapitulação Módulo 05
- Dicas do professor e conclusão do módulo 05
- O que é um Escritório
- Leitura - Introdução às Atividades de Escritórios
- Escritório de contabilidade
- Escritório e secretaria escolar
- Escritório odontológico
- Secretariado
- Escritório de assistência social
- Escritório de advocacia
- Atendimento e escritório de hospitais
- Recepção e escritório de hotéis
- Controle de estoque para materiais
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Gestão e Controle de Estoque para Materiais de Escritório em uma Empresa
- Atividade de Recapitulação Módulo 06
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Técnicas de Atendimento
- Qualidade no atendimento
- Serviços de Recepção
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Atendimento ao público
- Atendimento digital
- Técnicas de negociação
- Dicas de oratória
- Atividades de telemarketing
- Inglês Para Atendimento
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria no Atendimento ao Cliente em uma Empresa de Telecomunicações
- Atividade de Recapitulação Módulo
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Serviços bancários
- Leitura - Introdução aos Tipos de Serviços Financeiros
- Serviços comerciais
- Serviços de marketing e publicidade
- Serviços no varejo
- Contas a pagar e contas a receber
- Fluxo e controle de caixa
- Investimento e lucratividade
- Gerenciamento e controle de custo
- Tesouraria
- DANFE Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria na Experiência do Cliente em uma Instituição de Serviços Financeiros
- Atividade de Recapitulação Módulo 08
- Dicas do professor e conclusão do módulo 08
- Empregabilidade
- A simplicidade do currículo objetivo
- Como se comportar em uma entrevista de emprego
- Táticas para encarar o mercado trabalho
- Dinâmica de grupo
- Elaborando um currículo profissional
- O que fazer se faltar na entrevista de emprego
- Dicas de Entrevista de emprego individual e coletiva
- Estágio Obrigatório e Não Obrigatório
- Qualificação Profissional
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Entrevista de Emprego para a posição de Auxiliar Administrativo
- Atividade de Recapitulação Módulo 09
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Administração de recursos humanos
- Leitura Introdução ao Processo e Gestão de Recursos Humanos
- Provisão de recursos humanos
- Recrutamento e seleção
- Aplicação de pessoas
- Manutenção de pessoas
- Desenvolvimento de pessoas
- Monitoramento de pessoas
- Administração em agência de emprego
- Controle e organização de currículos
- Gestão de pessoas e o e-social
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Processo de Recrutamento e Seleção para uma Empresa de Serviços de Segurança
- Atividade de Recapitulação Módulo 10
- Dicas do professor e conclusão do módulo 10
- Atualização e progresso do conhecimento em Administração
- Carta de Recomendação do Professor
- Declarações finais do professor
- Teste do Curso de Auxiliar Administrativo
02
Assistente Administrativo
- Apostila - Clique em MATERIAS para baixar ou no arquivo
- Apresentação do Curso Assistente Administrativo
- Importância da Função do Assistente Administrativo em nível estratégico
- A abrangência das Funções do Assistente Adminstrativo
- Planejamento e gestão
- Organização e eficiência
- Controle na administração
- Direção
- Porte
- Administração Geral
- Tributação
- Compliance (Comply)
- Inglês Para Administração
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Assistente Administrativo na XYZ Company
- Atividade de recapitulação 01
- Departamentalização
- Departamento Financeiro
- Estudo de caso em Departamento Financeiro
- Departamento de Compras
- Estudo de caso em Departamento de Compras
- Departamento de Vendas
- Estudo de caso em Departamento de Vendas
- Departamento de Marketing
- Estudo de caso em Departamento de Marketing
- Departamento de Logística e Produção
- Estudo de caso em Departamento de Logística e Produção
- Departamento de Recursos Humanos
- Estudo de caso em Departamento de Recursos Humanos
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Melhoria Contínua na Departamentalização na XYZ Manufacturing Ltda.
- Atividade de recapitulação 02
- Gestão do Tempo com eficiência e eficácia
- Networking e Relacionamentos Interpessoais
- Ética e Responsabilidade
- Habilidades Técnicas e Emocionais
- Profissionalismo, Educação e Empatia
- Exigências do Mercado de Trabalho para o Assistente Administrativo
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso: em Ética e Responsabilidade no Papel do Assistente Administrativo na ABC Corporation
- Atividade de recapitulação 03
- Classificação
- Condições Gerais de Arquivo
- Planejamento e Localização
- Responsabilidades
- Protocolo
- Recebimento
- Método de Arquivamento
- Controle de Empréstimos
- Documentos Eletrônicos
- Follow up
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação Efetiva de Controle de Documentos na XYZ Corporation
- Atividade de recapitulação 04
- Agenda de Reuniões
- O que é Empreendedorismo
- Quais as etapas para Empreender
- Como Intraempreender
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Jornada Empreendedora da Startup InnovateTech
- Atividade de recapitulação 05
- Ergonomia (carga física, trabalho em turnos, NR17)
- Higiene no ambiente de trabalho
- Prevenção e Combate a incêndio
- Procedimentos em situações de emergência
- Princípios da NR-32
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação do Método 5S em um Escritório Administrativo na ABC Corporation
- Atividade de recapitulação 06
- O que é Call Center
- Telemarketing Ativo como Vendas
- Telemarketing Ativo como Cobrança
- Pesquisa de Mercado e de Opinião via Telemarketing
- Telemarketing Receptivo
- A importância dos SACs
- Vendas no telemarketing receptivo
- Suporte e assistência técnica
- Voz, linguagem e o Script
- Técnicas de Abordagem - Preparação
- Técnicas de Abordagem - Sondagem
- Técnicas de Abordagem - Argumentação
- Dicas importantes para se destacar no mercado de trabalho
- Crescimento Pessoal e Profissional
- Aprendizagem e melhoria continua do assistente administrativo
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Transformando o Atendimento ao Cliente na XYZ Services Ltda.
- Atividade de recapitulação 07
- Carta de recomendação do professor
- Declarações Finais - Assistente Administrativo
- Teste Final do Curso de Assistente Administrativo
03
Auxiliar de Recursos Humanos
- O que faz um Auxiliar de Recursos Humanos (RH)
- Aula 01 - Conceito de Organização e Empresa
- Aula 02 - O Papel do RH nas Organizações - Dicas Importantes
- Aula 03 - Recursos Humanos - Conceitos
- Aula 04 - Recursos Humanos - Dicas Importantes
- Aula 05 - Tipos de Empresa - Leitura Obrigatória
- Aula 06 - Políticas de Recursos Humanos
- Aula 07 - Empregado e Empregador
- Aula 08 - Administração de Recursos Humanos
- Aula 09 - Contrato de Trabalho
- Aula 10 - Consolidação das Leis do Trabalho - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 11 - Administração Estratégica de RH
- Aula 12 - Teoria das Necessidades Humanas
- Aula 13 - Motivação - Motivo e Ação - Dicas Importantes
- Aula 14 - Relacionamento Interpessoal
- Aula 15 - Qualificação Profissional e Pessoal - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 16 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 01
- Aula 17 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 02
- Aula 18 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 03
- Aula 19 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 04
- Aula 20 - Conceito de Educação - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 21 - Entrevistas de Emprego
- Aula 22 - Testes e Dinâmicas
- Aula 23 - O Processo de Recrutamento e Seleção
- Aula 24 - Documentação Para Contratação
- Aula 25 - FGTS - Leitura Obrigatória
- Aula 26 - Descrição de Cargos e Salário
- Aula 27 - Conceitos Sobre Liderança
- Aula 28 - Marketing Pessoal Para O Profissional de Sucesso
- Aula 29 - A Importância da Comunicação
- Aula 30 - Holerite - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 31 - Manutenção de Pessoas
- Aula 32 - Rotatividade de Pessoal
- Aula 33 - Qualidade de Vida no Trabalho
- Aula 34 - Segurança do Trabalho
- Aula 35 - Homologação - Leitura Obrigatória
- Aula 36 - Melhorando o Ambiente de Trabalho
- Aula 37 - Os 5 Sensos da Qualidade
- Aula 38 - Recompensando Pessoas e Remuneração
- Aula 39 - Programas de Incentivos
- Aula 40 - O que é Rescisão de Contrato - Leitura Obrigatória
- Aula 41 - Gestão de Pessoas
- Aula 42 - Subsistemas de Gestão de Pessoas
- Aula 43 - Novo Modelo de Gestão de Pessoas
- Aula 44 - Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional
- Aula 45 - Relacionamento Com Empregados
- Aula 46 - Planejamento do Quadro de Pessoas
04
Atendimento Eficaz ao Cliente
- Introdução ao Atendimento ao Cliente
- Entendimento das Necessidades do Cliente
- Habilidades de Comunicação no Atendimento
- Empatia e Relacionamento Interpessoal
- Construção de Relações Positivas
- Leitura complementar - Os erros mais comuns do atendimento ao cliente
- Atividade de recapitulação
- Resolução de Conflitos no Atendimento
- Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento de Tempo no Atendimento
- Fidelização do Cliente
- Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
- Leitura complementar - Como lidar com situações difíceis
- Atividade de recapitulação
- Como lidar com situações ou clientes difíceis
- Pesquisa de satisfação
- Técnicas de negociação
- Tipos de clientes
- Marketing de relacionamento com o cliente
- Leitura complementar - Como lidar com as reclamações dos clientes
- Atividade de recapitulação
- Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
- Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
- Estudo de Caso - Transformando a Experiência do Cliente - Lidando com Clientes Insatisfeitos na Empresa XYZ
- Leitura complementar - Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
- Atividade de recapitulação
- Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
- Encerramento
- Teste Final - Atendimento ao Cliente
05
Gestão Empresarial
- Aula 01 - Introdução à Gestão Empresarial - JE
- Aula 02 - O que faz um gestor empresarial
- Aula 03 - Introdução à Administração
- Aula 04 - Planejamento
- Aula 05 - Organização
- Aula 06 - Liderança
- Aula 07 - Controle
- Aula 08 - A Empresa E Seus Recursos
- Aula 09 - Fundamentos da Administração
- Aula 10 - Habilidades do Administrador
- Leitura Complementar em Tecnologia da Informação
- Aula 11 - Trabalho em equipe
- Aula 12 - Motivação
- Aula 13 - O Papel do Empreendedor
- Aula 14 - Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Aula 15 - Aprendendo a Administrar Relacionamentos
- Aula 16 - Eficiência e Eficácia
- Aula 17 - Dicas Importantes Para Fazer O Seu Currículo
- Aula 18 - Criação, Analise e Modelo de Currículo
- Aula 19 - Treinamento e Desenvolvimento
- Aula 20 - Trabalho em Equipe (Revisão)
- Aula 21 - Logística Empresarial
- Aula 22 - Recursos Humanos
- Aula 23 - Marketing
- Aula 24 - Qualidade Aplicada A Qualquer Área e Departamento
- Aula 25 - ISO 9001 Aplicado A Qualquer Área e Departamento
- Aula 26 - Noções de Contabilidade
- Aula 27 - Administração Financeira e Orcametária
- Aula 28 - A Importância da Logística
- Aula 29 - O Profissional da Logística
- Aula 30 - Qualificação e Mercado de Trabalho
06
Liderança e Gestão de Pessoas
- Aula 01 - Conceitos básicos de liderança e gestão de pessoas
- Aula 02 - Importância da liderança eficaz para o sucesso da empresa
- Aula 03 - Habilidades necessárias para liderar e gerenciar pessoas
- Aula 04 - Tipos de lideranças e o conceito de chefia
- Aula 05 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 01
- Aula 06 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 02
- Aula 07 - Escuta ativa e feedback construtivo
- Aula 08 - Comunicação intercultural e diversidade
- Aula 09 - Níveis hierárquicos
- Aula 10 - Tipos de conflitos e suas causas
- Aula 11 - Técnicas de resolução de conflitos
- Aula 12 - Como lidar com comportamentos difíceis e gerenciar emoções
- Aula 13 - Cultura organizacional
- Aula 14 - Teorias da motivação
- Aula 15 - Identificação dos fatores motivacionais de cada indivíduo
- Aula 16 - Estratégias para manter a equipe motivada
- Aula 17 - Processo de tomada de decisões
- Aula 18 - Técnicas para tomada de decisões em equipe
- Aula 19 - Avaliação de riscos e consequências
- Aula 20 - Reuniões construtivas com os colaboradores
- Aula 21 - Planejamento e organização do tempo
- Aula 22 - Priorização de tarefas e delegação de responsabilidades
- Aula 23 - Gestão do estresse e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Aula 24 - Tecnologia na administração de pessoas
- Aula 25 - Autoconhecimento e desenvolvimento de habilidades de liderança
- Aula 26 - Coaching e mentoring como ferramentas de desenvolvimento de equipe
- Aula 27 - Gestão de desempenho e feedback construtivo
- Aula 28 - Liderando de forma abrangente todas as áreas
- Aula 29 - Identificação e desenvolvimento de talentos na equipe
- Aula 30 - Recrutamento e seleção de candidatos
- Aula 31 - Técnicas de entrevista e avaliação de competências
- Aula 32 - Administração e avaliação dos colaboradores
- Aula 33 - Desenvolvimento de políticas e benefícios para retenção de talentos
- Aula 34 - Feedback e reconhecimento de desempenho
- Aula 35 - Desenvolvimento de planos de carreira e sucessão
- Aula 36 - Atualização e qualificação profissional
- Aula 37 - Código de ética e conduta empres arial
- Aula 38 - Responsabilidade social corporativa
- Aula 39 - Liderança ética e sua importância para a reputação da empresa
- Aula 40 - Liderança e poder
07
Marketing Pessoal
- Eleve seu potencial no mercado com nosso curso de Marketing Pessoal, projetado para profissionais que buscam destacar suas habilidades e qualidades únicas. Aprenda a criar e gerenciar sua imagem profissional de forma eficaz, utilizando estratégias de comunicação e apresentação que ressoem em diversos ambientes de trabalho. O curso oferece insights sobre como otimizar sua presença online e offline, desenvolver uma rede de contatos influente, e abordar de maneira estratégica as oportunidades de carreira. Complementamos o aprendizado com técnicas de elaboração de currículos e preparação para entrevistas, garantindo que você se apresente como o candidato ideal em qualquer processo seletivo.
Tudo o Que Você Receberá
Ao decidir continuar após o período de teste, você terá acesso a todo este material.
Carta de Estágio
Uma ferramenta poderosa para abrir portas, oferecendo um grande diferencial em seu currículo.
De R$ 197,00GRÁTIS HOJE
Preparatório Jovem Aprendiz
Um treinamento completo para você se destacar nos processos seletivos.
De R$ 297,00GRÁTIS HOJE
Auxiliar de Contabilidade
INCLUSO
Recepcionista
INCLUSO
Vendedor de Loja
INCLUSO
Empreendedorismo
INCLUSO
Operador de Caixa
INCLUSO
Como conquistar um Bom Emprego
INCLUSO
Pronto para Dar o Próximo Passo?
Milhares de alunos já transformaram suas carreiras. Você é o próximo.
Iniciar Curso Sem CompromissoAcesso imediato às primeiras aulas.
Conheça seu Professor
Aslan Jones
Especialista na Área
Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.
Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.
