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Desenvolva sua Carreira com Nosso Curso de Atendimento Eficaz ao Cliente!

Descubra as habilidades essenciais que vão destacar você no mercado de trabalho com o nosso curso exclusivo. Aprenda desde as bases do atendimento ao cliente até técnicas avançadas de fidelização, preparando-se para se destacar em qualquer setor profissional. Veja o que você vai conquistar:

Introdução ao Atendimento ao Cliente:
Desenvolva uma compreensão sólida dos princípios fundamentais do atendimento ao cliente, fornecendo a base necessária para se destacar nessa área.

Entendimento das Necessidades do Cliente:
Aprenda a identificar e antecipar as necessidades do cliente, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.

Habilidades de Comunicação no Atendimento
Aprimore suas habilidades de comunicação para transmitir mensagens de forma clara e eficiente, construindo relações mais fortes com os clientes.

Empatia e Relacionamento Interpessoal
Desenvolva empatia genuína e fortaleça suas habilidades interpessoais, criando conexões autênticas que garantem a satisfação do cliente.

Construção de Relações Positivas
Saiba como construir e manter relacionamentos positivos, essenciais para o sucesso a longo prazo no atendimento ao cliente.

Resolução de Conflitos no Atendimento
Domine técnicas eficazes para lidar com conflitos, transformando situações desafiadoras em oportunidades de fidelização.

Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
Compreenda a importância do trabalho em equipe no contexto do atendimento ao cliente, maximizando a eficiência e a satisfação do cliente.

Gerenciamento de Tempo no Atendimento
Aprenda estratégias práticas para gerenciar o tempo de forma eficaz, otimizando cada interação com o cliente.

Fidelização do Cliente
Descubra técnicas avançadas para construir lealdade do cliente, garantindo que sua empresa seja a escolha preferida.

Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
Adquira as ferramentas para avaliar e aprimorar continuamente suas habilidades de atendimento, mantendo-se sempre à frente no mercado de trabalho.

Prepare-se para uma carreira de sucesso ao dominar as habilidades fundamentais do atendimento ao cliente com o nosso curso. Invista em você e alcance novos patamares profissionais!

Conheça o conteúdo do curso

  • Atendimento ao Cliente
    • Introdução ao Atendimento ao Cliente
    • Entendimento das Necessidades do Cliente
    • Habilidades de Comunicação no Atendimento
    • Empatia e Relacionamento Interpessoal
    • Construção de Relações Positivas
    • Leitura complementar - Os erros mais comuns do atendimento ao cliente
    • Atividade de recapitulação
  • Fidelizando o Cliente
    • Resolução de Conflitos no Atendimento
    • Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
    • Gerenciamento de Tempo no Atendimento
    • Fidelização do Cliente
    • Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
    • Leitura complementar - Como lidar com situações difíceis
    • Atividade de recapitulação
  • Técnicas e Estratégias
    • Como lidar com situações ou clientes difíceis
    • Pesquisa de satisfação
    • Técnicas de negociação
    • Tipos de clientes
    • Marketing de relacionamento com o cliente
    • Leitura complementar - Como lidar com as reclamações dos clientes
    • Atividade de recapitulação
  • Estudos de Casos
    • Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
    • Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
    • Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
    • Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
    • Estudo de Caso - Transformando a Experiência do Cliente - Lidando com Clientes Insatisfeitos na Empresa XYZ
    • Leitura complementar - Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
    • Atividade de recapitulação
  • Declarações finais - Atendimento ao Cliente
    • Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
    • Encerramento
    • Teste Final - Atendimento ao Cliente
Veja como é o curso por dentro

Ao se inscrever agora...

Você ganha todos esses bônus abaixo gratuitamente.

Estes bônus não são vendidos separadamente.
*Válido apenas para o plano completo.
Carta de Estágio

Uma ferramenta poderosa para abrir portas no competitivo mercado de trabalho, oferecendo um grande diferencial em seu currículo.

DE R$ 197,00 por R$ 0,00

Preparatório para Jovem Aprendiz

Treinamento em vídeo aulas para ajudar você a ser aprovado neste programa altamente competitivo.

DE R$ 297,00 por R$ 0,00

Receba um certificado autorizado pelo MEC

Certificação que abre portas

Ao concluir o curso, você não adquire apenas conhecimento, mas também recebe uma comprovação oficial de suas habilidades.

Aqui no Portal JE, seu certificado é reconhecido e valorizado no mercado de trabalho

Este pode ser o diferencial que você precisa para se destacar em processos seletivos e abrir portas para oportunidades mais promissoras.

Garanta seu lugar na frente com um certificado de valor
  • Tem a mesma validade de um curso presencial
  • Válido em todo o território nacional
  • Válido como extensão universitária (Horas complementares, atividades extracurriculares)
  • Válido para concursos públicos *Mediante verificação do edital
  • Melhore suas chances de conseguir um cargo melhor na sua empresa

Conheça nosso professor

Aslan Jones
Especialista em Desenvolvimento Profissional

Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.

Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.

O que os nossos alunos estão falando

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Lucas Palopoli
“ O melhor treinamento para o mercado de trabalho ”

“ De longe, este foi o melhor treinamento para o mercado de trabalho que já participei. O curso não apenas me forneceu um conhecimento aprofundado e habilidades práticas, mas também me deu uma perspectiva única sobre como me destacar em processos seletivos. O programa Jovem Empreendedor foi um divisor de águas na minha jornada profissional!”

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Ewerton Guimarães
“ Superou todas as minhas expectativas ”

“ Me surpreendi com o conteúdo do curso, que superou todas as minhas expectativas. Não só foi rico em informações práticas e relevantes, mas também me equipou com habilidades cruciais para o mercado de trabalho. O que foi uma verdadeira virada de jogo para minha carreira. Sou profundamente grato pelo programa Jovem Empreendedor por esta oportunidade transformadora!”

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Natália Silva
“ Abre portas para oportunidades em grandes empresas ”

“ Eu recomendo fortemente este curso a todos que buscam um caminho para o sucesso profissional. Ele não só oferece um treinamento de alta qualidade, mas também abre portas para oportunidades em grandes empresas. O programa Jovem Empreendedor é um verdadeiro impulsionador de carreiras!”

Perguntas e Respostas

Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o acesso ao seu curso. O curso é totalmente online, composto por vídeo aulas acessíveis 24 horas por dia. Assim, você tem a liberdade de estudar quando e onde desejar.
O acesso ao curso é liberado após a confirmação do pagamento. Se o pagamento for feito por cartão de crédito, a liberação ocorre imediatamente. Para pagamentos via boleto, é necessário aguardar a confirmação bancária, que pode levar até 3 dias úteis, mas geralmente ocorre em 1 dia útil. Você receberá um e-mail da HOTMART no próximo dia útil após o pagamento. Este e-mail pode estar na caixa de spam ou lixo eletrônico. Ao encontrá-lo, clique em "ACESSAR MEU PRODUTO" e crie uma senha para acessar o curso usando seu e-mail e a senha criada.
Este valor promocional é limitado, e as inscrições podem ser encerradas a qualquer momento. Recomendamos que você faça sua inscrição o quanto antes para garantir sua vaga.
SIM! Nossos cursos profissionalizantes, enquadrados como cursos livres, são autorizados a emitir certificados com base no Decreto N° 5.154, de 23 de Julho de 2004, Art. 1° e 3°, e de acordo com as normas do MEC pela Resolução CNE nº 04/99, Art 11º. Válidos em todo o território nacional, nossos certificados podem ser utilizados para enriquecer seu currículo e contar como horas extracurriculares em faculdades.
O certificado, em formato PDF, será disponibilizado ao final do curso para download e impressão. A parte frontal do certificado, contendo seu nome, é liberada após a conclusão da última aula. Exceção feita ao curso de Operador de Caixa, cujo certificado pode ser solicitado via WhatsApp, conforme informado no curso.
Sim! Nosso site é protegido por certificado de segurança, como indicado na URL. Além disso, o processamento de pagamentos é realizado por uma empresa especializada que garante a segurança do valor pago por 7 dias, permitindo o reembolso em caso de problemas com o curso. Nossa empresa, reconhecida e ativa há vários anos, tem uma forte presença nas redes sociais, evidenciando a realização de diversos projetos em todo o Brasil.
Sim! Existem avaliações de recapitulação ao longo do curso. Não se preocupe, pois é possível refazer as avaliações mais de uma vez, se necessário.
Os cursos do Portal Jovem Empreendedor são acessíveis a pessoas de todas as idades e níveis de escolaridade. Mesmo para cursos em profissões que exigem ensino médio completo, é possível se matricular e iniciar o aprendizado enquanto conclui seus estudos.

Compare os Planos

Abaixo, você encontrará uma comparação detalhada dos nossos planos

Analise com atenção para selecionar o plano que melhor se adapta às suas necessidades e objetivos.

Lembre-se, cada passo na sua jornada educacional é importante. Escolha o caminho que levará você mais longe na sua carreira!

Básico
Completo
Acesso a Todas as Aulas do Curso
Acesso vitalicio
Certificado Incluso
Aplicativo para TV
Aplicativo para Celular
Assistir Aulas Sem Internet
Carta de Estágio
Preparatório para Jovem Aprendiz

Plano Básico

  • Acesso a Todas as Aulas
  • Certificado de horas
  • Acesso vitalício
  • Aplicativo para TV
  • Aplicativo para Celular
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de R$ 0,00 por


ou à vista.

Plano Completo

  • Acesso a Todas as Aulas
  • Certificado de 20 horas
  • Acesso vitalício
  • Aplicativo para TV
  • Aplicativo para Celular
  • Assista Aulas Sem Internet
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de R$ 646,67 por

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